Niet kunnen communiceren

Communicatie, het blijft moeilijk. Communiceren gebeurt op heel veel verschillende manieren. In verschillende talen en in verschillende culturen. Als je een gesprek aan gaat met iemand die een andere taal spreekt die jij niet kent. Dan zal de communicatie veel moeizamer lopen. Maar we kunnen met handen en voeten of door dingen aan te wijzen redelijkerwijs overbrengen wat we bedoelen. Dit geld dan alleen voor de basisdingen. Zoals iets kopen in een winkel of iets dergelijks. Alleen als het dieper gaat als de basisdingen dan is het vrijwel onmogelijk om duidelijk te maken wat je bedoeld.

Als 2 mensen wel dezelfde taal spreken dan kan een gesprek ook heel moeizaam verlopen. Het kan dan af en toe lijken alsof je allebei een andere taal spreekt. Vaak zien we een miscommunicatie tussen mensen die vanuit hun gevoel spreken ten opzichte van iemand die vanuit het verstand spreekt. Of iemand die vanuit een andere cultuur komt of een andere opvoeding heeft gehad. Eigenlijk zijn dit 2 verschillende talen. Vaak word er dan gezegd die persoon kan niet communiceren. Alleen we communiceren allemaal. Het hangt er alleen behoorlijk van af hoe goed je social skills zijn ontwikkeld. En zelfs als die extreem goed ontwikkeld zijn is het nog niet zo dat iedereen jou precies begrijpt.

Dit heeft te maken met het feit dat iedereen alles op zijn eigen manier ziet. Iedereen ziet alles van een andere kant. Daarom is het ook zo makkelijk om misverstanden te krijgen. Als iemand eenmaal een bepaalde andere kant op denkt als de ander, en die is er zich niet bewust van dat die persoon het anders kan zien. Dan zal de miscommunicatie blijven. Vaak moet er dan een derde partij bij komen en het verhaal aanhoren om tot de conclusie te komen dat de ene het linksom bekijkt en de ander rechtsom. In kleine geschillen is dat vaak een omstander, een collega of iets dergelijks. Maar bij diepgaande conflicten is er een mediator of conflictbemiddelaar nodig. Dan zijn er vaak veel meer factoren of zelfs meerdere misverstanden dat het niet zomaar opgelost is. De grootste factor die hierin meespeelt is emotie. Als dit in het spel is dan komen mensen er over het algemeen zelf niet meer uit.

Het heeft ook een deel met bewustzijn te maken. Eerst moet je je bewust worden dat je een miscommunicatie hebt. En daarom zijn die emoties belangrijk. Want als er emoties in het spel zijn dan worden onze lage hersenen geactiveerd en komen we in een soort van natuurlijk verdedigingsmechanisme en gaan we niet meer nadenken. Dus als we niet meer nadenken dan zijn we ons vaak ook niet bewust dat we een miscommunicatie hebben. Dan word het vaak een discussie van aanval en verdedigen. Als je jezelf dus bewust bent dat je in een miscommunicatie terecht bent gekomen. Dan hangt het weer af van de mate van bewustzijn. Als je je niet bewust bent van het feit dat de andere persoon het anders kan zien als jou. Dan zul je in het misverstand blijven hangen. Ben je je daarentegen wel bewust dat de ander dezelfde situatie anders ziet als jou. Dan kun je ook aan die persoon vragen gaan stellen. Als je in een discussie terecht komt op je werk over sociaal wenselijk gedrag en jullie denken daar duidelijk anders over en het gesprek dreigt te escaleren. Vraag dan eens aan die persoon wat voor hem/haar sociaal wenselijk gedrag is. Dan kan die persoon uitleggen hoe hij/zij die situatie ziet. Als jij daarna uitlegt wat jij sociaal wenselijk gedrag vind dan word aan beide kanten vaak duidelijk waar de miscommunicatie vandaan komt.

Communiceren is eigenlijk heel plat gezegd informatie van persoon A overbrengen op persoon B. Zoals je al gemerkt hebt kan het nooit het geval zijn dat iemand niet kan communiceren. Alleen dat de informatie niet overgebracht word van A naar B dat heeft een andere reden. Het hangt dus af van welke taal je spreekt en de mate van bewustzijn van het communicatieproces. Miscommunicatie ontstaat door verschillende factoren. Het kan niet of niet duidelijk uitgesproken worden. Als jij namelijk 100% over wil brengen van A naar B en je verteld maar 50% dan zal er grote kans een misverstand ontstaan. Ook word er vaak niet of slecht geluisterd naar de andere persoon. Dan kan de persoon wel 100% vertellen maar als er maar 50% geluisterd word heb je ook grote kans op een misverstand. Als je iemand niet uit laat spreken of dingen invult voor een ander dan is een misverstand bijna onvermijdelijk. Als er wel geluisterd word maar niet begrepen word wat de ander bedoeld dat is per direct een misverstand.

Probeer daarom bewust te zijn van jou eigen communicatie en die van anderen. Hierdoor kun je niet voorkomen dat je misverstanden krijgt maar ze wel snel opmerken en uit de wereld helpen. En het is belangrijk dat het misverstand weg is voor de emoties in het spel komen. Wil jij je meer bewust worden over communicatie neem dan contact met me op voor de communicatietraining “Zuiver communiceren”.